1. Operatorul de date
LOGOPED – HELP S.R.L.
Str. Constructorilor, Nr. 40a, Ap. 4, Timișoara, jud. Timiș, România
CUI: 34839954 | Nr. Reg. Com.: J35/1847/2015
E-mail: [email protected]
Telefon: 0764 022 326
Persoana de contact pentru protecția datelor: Iasmina Loredana Groza – [email protected]
2. Ce date personale colectăm
Colectăm următoarele categorii de date personale:
a) Date furnizate direct de dumneavoastră:
- Nume și prenume
- Adresa de e-mail
- Număr de telefon (opțional)
- Adresa de facturare
- Date necesare facturării (nume, adresă, CUI pentru persoane juridice)
b) Date colectate automat:
- Adresa IP
- Tipul browserului și al dispozitivului
- Paginile vizitate și durata vizitei
- Cookie-uri (detalii în Politica de Cookies)
c) Date de plată:
Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments și nu sunt stocate pe serverele noastre. NETOPIA Payments este certificat PCI-DSS.
3. Scopul și temeiul legal al prelucrării
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Procesarea comenzilor și livrarea produselor digitale | Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului |
| Emiterea facturilor și conformitatea fiscală | Art. 6 alin. (1) lit. c) – obligație legală |
| Comunicări legate de comandă (confirmare, livrare) | Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului |
| Răspunsuri la solicitări și suport clienți | Art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim |
| Marketing și newsletter (doar cu consimțământ) | Art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ |
4. Durata păstrării datelor
- Date contabile și facturi: 10 ani (conform legislației fiscale)
- Date cont utilizator: pe durata existenței contului + 3 ani de la ultima activitate
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului
- Cookie-uri: conform duratei specificate în Politica de Cookies
5. Destinatari ai datelor personale
Datele personale pot fi partajate cu:
- NETOPIA Payments – procesarea plăților cu cardul (certificat PCI-DSS)
- Furnizorul de hosting – stocarea securizată a datelor pe servere
- Furnizori de servicii e-mail – transmiterea confirmărilor de comandă
- Autorități publice – când legea o impune (ex: ANAF)
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.
6. Transferul datelor în afara UE/SEE
Ca regulă generală, datele personale sunt prelucrate în UE/SEE. În cazul în care unii furnizori de servicii transferă date în afara UE/SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate (clauze contractuale standard ale Comisiei Europene sau decizii de adecvare).
7. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces (art. 15) – să solicitați informații despre datele prelucrate
- Dreptul la rectificare (art. 16) – să corectați datele inexacte
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) (art. 17) – să solicitați ștergerea datelor
- Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18)
- Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) – să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul la opoziție (art. 21) – să vă opuneți prelucrării
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate (art. 22)
- Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: [email protected]. Vom răspunde în maximum 30 de zile.
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.
8. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, inclusiv:
- Certificat SSL pentru criptarea comunicării
- Acces restricționat la bazele de date
- Procesarea plăților prin intermediar certificat PCI-DSS (NETOPIA Payments)
9. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări.
Ultima actualizare: aprilie 2026